Latest Covid 19 Measures for Easter Week / Medidas sobre Covid 19 durante semana santa
Incident Report for RackNation
Resolved
(ENGLISH VERSION AT THE BOTTOM)

Estimado cliente,
en respuesta a las recientes medidas impuestas por el gobierno y ministerio de salud en torno a las restricciones para semana santa, les informamos que las visitas presenciales de clientes desde el día Viernes 3 de abril del 2020 hasta el Domingo 12 de Abril del 2020 inclusive quedan prohibidas.
Durante estos días cualquier necesidad de nuestros clientes de colocation se deberá canalizar por medio de "manos remotas" por medio de tiquete de soporte por nuestro canal habitual a support@racknation.cr

Dicha medida responde a la nueva instrucción que se informó en los medios de comunicación el día de hoy en donde cualquier negocio con permiso de salud por parte del ministerio de salud, deberá eliminar las visitas presenciales de clientes durante estos días.

Les agradecemos tomen las medidas pertinentes para evitar mal entendidos ya que debemos girar orden a nuestro personal de seguridad de no permitir ingreso de clientes durante estas fechas.

El acceso a las instalaciones se normalizará el Lunes 13 de Abril del 2020 con la anterior restricción de máximo 2 personas por cliente.

Gracias por su comprensión.
STAFF RACKNATION


(ENGLISH VERSION)

Dear client,
in response to the latest measures applied by the Costa Rican minister of health in regards to new restrictions imposed for easter week, we need to inform our colocation clients that all visits to the datacenter are forbidden from Friday April the 3rd until Sunday April 12 included.
During these dates any needs our colocation clients might have, need to be channeled via "remote hands" using our formal support channel: support@racknation.cr

The measure in question is in response to the instruction provided by the minister of health in regards to all businesses that posses a permit to operate from the minister of health, are obliged to stop client visits to their facilities during the dates previously described.

We appreciate your attention to this important matter in order to avoid any misunderstandings since we will instruct our security staff to prohibit client visits during these dates.

Normal access will be granted starting Monday April 13th 2020 with the previous restriction of maximum 2 persons per client in our facilities.

Thanks for your understanding
RACKNATION STAFF
Posted Apr 01, 2020 - 17:39 CST